سياسة الخصوصية
نحن في سكراب السالمي نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات والمعلومات التي يتم إرسالها إلينا بطريقة مسؤولة وآمنة وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا المتعلقة بطلب وفحص وتوصيل قطع غيار السيارات داخل الكويت.
توضح هذه الصفحة نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والوسائل التي نتخذها لحمايتها، وحقوق المستخدم المتعلقة ببياناته.
المعلومات التي قد نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يرسلها المستخدم بشكل مباشر، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
رقم الواتساب.
نوع السيارة.
موديل السيارة وسنة الصنع.
رقم الشاصي VIN عند الحاجة.
صور قطع الغيار المطلوبة.
عنوان أو منطقة التوصيل.
أي معلومات إضافية يرسلها العميل لمساعدتنا في تحديد القطعة المطلوبة.
كما قد يقوم الموقع بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وصفحات الموقع التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض الحماية والتحليل وتحسين تجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل فقط للأغراض المرتبطة بتقديم وتحسين خدماتنا، ومنها:
تحديد قطعة الغيار المطلوبة.
مطابقة القطعة مع نوع وموديل السيارة.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
تأكيد السعر والتوفر.
ترتيب التوصيل إلى المنزل أو الكراج.
تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
تحسين جودة الموقع والخدمات.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
ولا نقوم باستخدام بيانات العميل لأغراض لا تتعلق بالخدمة دون وجود سبب مشروع أو موافقة مناسبة.
بيانات رقم الشاصي VIN
قد نطلب رقم الشاصي VIN للمساعدة في مطابقة قطع الغيار مع مواصفات السيارة بشكل أكثر دقة.
يتم استخدام رقم الشاصي فقط في حدود البحث عن القطعة المناسبة والتحقق من التوافق الفني، ولا نستخدمه لأغراض أخرى غير مرتبطة بالخدمة.
التواصل عبر واتساب والهاتف
عند التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، فإن المعلومات التي تقوم بإرسالها تخضع أيضاً لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود خدمة الاتصال أو تطبيق واتساب.
نستخدم بيانات التواصل التي يرسلها العميل بهدف متابعة الطلب والرد على الاستفسارات وتنسيق عملية شراء أو توصيل قطع الغيار.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
يمكن استخدام هذه الملفات لأغراض مثل:
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
قياس زيارات الموقع.
معرفة الصفحات الأكثر استخداماً.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالشكل المطلوب بعد تعطيلها.
خدمات التحليل والإحصائيات
قد نستخدم خدمات تحليل مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
قد تقوم هذه الخدمات بجمع بيانات تقنية وإحصائية مثل:
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
نوع المتصفح.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة الزيارة.
مصادر الزيارات.
تساعدنا هذه البيانات في تطوير الموقع وتحسين تجربة المستخدم، ولا نعتمد عليها عادة لتحديد هوية الزائر بشكل مباشر.
الإعلانات والتسويق
قد يستخدم الموقع خدمات إعلانية مثل Google Ads أو خدمات مشابهة.
قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى لقياس أداء الحملات الإعلانية وعرض إعلانات أكثر ارتباطاً باهتمامات المستخدم.
وتخضع معالجة البيانات من خلال هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود خدمة.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.
وقد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة فقط مع أطراف تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل:
مندوب التوصيل.
مقدم خدمة الدفع.
مزود الاستضافة.
خدمات التحليل أو الحماية.
مزودي الخدمات التقنية.
ويتم ذلك في الحدود الضرورية لتنفيذ الخدمة أو تشغيل الموقع.
عمليات الدفع
إذا تم توفير الدفع الإلكتروني أو روابط الدفع مثل K-Net أو خدمات دفع أخرى، فقد يتم تنفيذ العملية من خلال مزود دفع خارجي.
لا نقوم عادة بتخزين معلومات البطاقات البنكية الكاملة داخل الموقع، وتتم معالجة بيانات الدفع وفقاً لأنظمة وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.
حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات التي يتم إرسالها إلينا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق بعدم حدوث أي مخاطر تقنية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية ذات الصلة.
وقد نقوم بحذف البيانات أو تقليلها عندما لا تصبح هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بالمواقع الخارجية، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع يقوم بزيارته.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة بشكل أساسي إلى أصحاب السيارات والعملاء القادرين على طلب الخدمات بشكل مستقل.
نحن لا نستهدف جمع معلومات شخصية من الأطفال بصورة متعمدة.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات التي قام بإرسالها إلينا أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكناً ومسموحاً به.
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويصبح ساري المفعول من تاريخ نشره على الموقع.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
سكراب السالمي
الهاتف: +965 99749185
الموقع الإلكتروني: https://scrapsalmi.com/
يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر واتساب باستخدام رقم الهاتف الموجود في الموقع.